Effizienz durch Datenqualität: Wie moderne Kundenservicecenter zu Erfolgsfaktoren werden
Wann und wo?
- Dienstag, 23. April 2024
- 8.30 Uhr bis 9.45 Uhr
- Online-Webinar
Das erwartet Sie
Expertenwissen, Best Practices und ein reger Austausch zum Wandel und der Bedeutung von Service Excellence im Banking: In diesem Webinar erhalten Sie am Beispiel der Migros Bank einen vertieften Einblick, welchen Bedeutungswandel der Kundenservice im Bankensektor in den letzten Jahren erfahren hat – und wie er von der Genossenschaftsbank mit der BSI Customer Suite zu einer preisgekrönten Dienstleistung entwickelt wurde. Ausserdem erfahren Sie von der Hanseatic Bank, wie hoch die Relevanz einheitlicher Kundendaten ist, warum Datenqualität für den Erfolg im Kundenservice essenziell wichtig ist und welche entscheidende Rolle BSI CX dabei spielt.
Lassen Sie sich von Referierenden mit langjähriger Expertise perspektivenreich und praxisnah aufzeigen, wie exzellenter Kundenservice das Image moderner Banken nachhaltig positiv prägt.
Speaker
- Juliane Kurze, CRM-Managerin, Hanseatic Bank, Hamburg
- Antonio Zullino, Leiter Kundencenter und Mitglied der Direktion, Migros Bank, Zürich
Wir freuen uns auf Ihre Teilnahme, spannende Referate und einen angeregten Austausch zum Thema.
Anmeldung
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