Banking im Wandel: Entwicklung von Kundenbedürfnissen und Touchpoints

Wann und wo?  
- Donnerstag, 4. April 2024  
- 8.30 Uhr bis 9.45 Uhr  
- Online-Webinar  

Das erwartet Sie  
Das Kick-off Webinar zur Studie: Vier Jahre nach unserer letzten Studie zu Customer Touchpoints im Banking knüpfen wir an die damaligen Ergebnisse an: In Zusammenarbeit mit der Hochschule Luzern und dem Branchenexperten msg wurden rund 1500 Bankkundinnen und -kunden in der DACH Region ausführlich befragt. Die Studie gibt Banken Antworten auf die zentrale Frage, wie sich Kundenbedürfnisse zu Angeboten und Touchpoints verändert haben.  

Pünktlich zur Publikation der Studie präsentieren wir am 4. April 2024 die wichtigsten Ergebnisse. Sichern Sie sich Ihren Wissensvorsprung und treten Sie direkt mit den Autoren in den Austausch.  

Speaker  
- Dr. Nils Hafner, Professor an der Hochschule Luzern  
- Dr. Stefan Naumann, Executive Partner, msg for banking
- Marco Bernasconi, Senior Project & Community Manager Banking, BSI


Ein kostenloses Exemplar der Studie wird allen Teilnehmenden nach dem Webinar zur Verfügung gestellt. 

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