Whitepaper
Dank Kundenumfragen und Feedback zur nachhaltigen und erfolgreichen Kundenbeziehung
Jetzt hier downloaden.
Erfahren Sie hier, wie Sie Kundenfeedback gewinnbringend nutzen und so Ihre Kundenbindung massgeblich steigern – dank Closed Loop im Kundenservice!
Unser Whitepaper zeigt auf, wie Sie die Kundendaten aus Kundenumfragen im Closed Loop nutzen können, um die Customer Experience zu verbessern. Zielgruppengerichtete Umfragen sind Touchpoints, an denen Sie viel über Ihre Kunden lernen können – nutzen Sie dies gezielt!
Studien belegen: Wer Kundenfeedback aktiv nutzt, kann die Cross- und Upsellingraten um bis zu 20 % steigern. Die Bindungsrate beträgt bis zu 87 % – und Kunden ziehen Marken und Unternehmen der Konkurrenz vor, wenn sie sich von ihnen ernstgenommen und wertgeschätzt fühlen. Lesen Sie hier, wie Sie diese Erkenntnisse für sich nutzen können.
Das erwartet Sie im Whitepaper:
Intro
Einführung: Kundenfeedback im Closed Loop
Customer Service
Step-by-Step zu überragendem Kundenservice
Aktionen
Cross- und Upselling optimieren
Service Marketing
Kundenfeedback gewinnen und nutzen – denn Beschwerden sind ein Fest
Anleitung
So bringen Sie Ihr Kundenfeedback in den Closed Loop