WHITEPAPER

Hybride Customer Experience

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Welche Erlebnisse wünschen sich Ihre Kunden?

Die Antwort kann nicht in klassischen, analogen Kanälen liegen. Doch sie ist auch nicht rein digital. Vielmehr geht es um ein nahtloses Service-Erlebnis an allen Touchpoints. In diesem Whitepaper erfahren Sie, wie eine hybride Customer Experience aussehen kann und was die Voraussetzungen dafür sind.

Hybride Kunden erwarten hybride Service-Angebote.

Das erwartet Sie:

Wie kann hybride CX aussehen?

Mensch-Maschine-Interaktion, Omnichannel-Straegien und Self Service

Wichtige Trends und Herausforderungen

Von CX Innovation Management bis zur Total Experience

Checkliste: In 7 Schritten zur hybriden CX

Von Zielgruppenanalyse bis zu Measuring und Optimierung

Ein Exemplar für mich, bitte!

Schön, dass Sie sich für unser Whitepaper interessieren. Wir freuen uns auf den Austausch mit Ihnen.