CEX Trendradar 2024
CX-Trends kompakt zusammengefasst
Der CEX Trendradar ist eine gemeinsame Entwicklung von Prof. Dr. Nils Hafner, Hochschule Luzern und Harald Henn, Marketing Resultant. Er basiert auf Interviews mit internationalen Technologie-, Customer-Experience (CX)- und Finanz-Experten, Forschern an Hochschulen und Zukunftsinstituten, öffentlichen Studien und Projekterfahrungen.
Erfahren Sie, welches die wichtigsten Technologien, Methoden und Instrumente im CX-Bereich sind.
Das erwartet Sie:
Management Summary
Die wichtigsten Erkenntnisse auf einen Blick
Die CX-Trends im Einzelnen
People, Prozesse und Technologie
Leuchtturm-Projekte
Unite, CANCOM, bdg better decisions group, MIGROS BANK, Deutsche Telekom, Swiss Life, CEWE