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CEX Trendradar 2025 – Mehr Impact durch Multiexperience

Das erwartet dich

Was braucht es für eine überzeugende Customer Journey in Zukunft – und wo sind wichtige Stellschrauben, die Unternehmen dafür angehen müssen? Im Webinar zeigt Prof. Dr. Nils Hafner auf, wie die Trendthemen Multiexperience, Marketing Personalisation und CX Governance Möglichkeiten bieten, um als Kombination das Thema Customer Experience Management auf ein neues Level zu heben. Als die ideale Ergänzung präsentieren Marco Bernasconi (Industry Cloud Manager Banking), Marvin Jensen (Community Manager Retail) und Dirk Schallhorn (Key Account Manager Insurance) lehrreiche Insights aus aktuellen Kundenprojekten und wie sich zukünftige Trends mit der BSI Customer Suite einfach und direkt abbilden lassen.

Schau das Webinar nach und erfahre von unseren Branchenexperten:

  • Was fehlt Unternehmen für eine überzeugende Multiexperience?
  • Wie Versicherungen CX-Strategien für Service, Sales und Marketing effizient ein- und umsetzen
  • Personalisation Automation im Einzelhandel – was benötigt es dafür?
  • Leadmanagement und Personalisierung: Der Schlüssel zur besseren Bankbeziehung

Speaker:

  • Prof. Dr. Nils Hafner, HSLU
  • Marco Bernasconi, Industry Cloud Manager Banking, BSI
  • Marvin Jensen, Community Manager Retail, BSI
  • Dirk Schallhorn, Key Account Manager Insurance, BSI

Webinar-Replay 

  • Das Webinar hat am Mittwoch, 4. Juni 2025 stattgefunden.
  • Das Webinar wurde aufgezeichnet und steht on demand zur Verfügung.