Unser BSI Companion
Dein unverzichtbarer Begleiter
Gib lästige Arbeiten an deinen BSI Companion ab und konzentriere dich voll und ganz auf deine Kunden.
Von praktischen Zusammenfassungen über personalisierte Next Best Actions bis hin zur automatischen Beantwortung von Kundenanfragen wirst du in deinen Abläufen tatkräftig unterstützt. Das Beste daran: Der BSI Companion ist integraler Bestandteil der BSI Customer Suite und ab der aktuellen Version verfügbar.
Smarter AI-Einsatz, der dir lästige Arbeit abnimmt
Ob im Kundendienst, Sales oder Marketing: der BSI Companion unterstützt dich überall da, wo du ihn benötigst. Ganz einfach per Knopfdruck übernimmt der BSI Companion rechtliche, technische oder fachliche Fragen für dich. Natürlich kennt dein unverzichtbarer Begleiter seine Kundschaft und kann so den passenden Vertrag, die Höhe des Selbstbehalts bei der Autoversicherung oder den zuletzt zurückgeschickten Artikel in Sekunden auslesen und wiedergeben.
Dein unverzichtbarer Begleiter - Was macht ihn aus?
Generative AI ist aktuell das Hype-Thema überhaupt. Mit dem BSI Companion setzen wir generative AI in der gesamten BSI Customer Suite ein. Unser Head of AI, Christoph Bräunlich, verrät uns im Interview, welche Potenziale der BSI Companion mit sich bringt, was ihn ausmacht, aber auch wie wir mit den Herausforderungen, die solche Modelle mit sich bringen, umgehen.
Weitere spannende AI-Themen erkunden?
Eine Testrunde drehen?
Auch Lust bekommen? Das freut uns! Wir lieben Software und zeigen sie dir sehr gerne. Tauche mit uns in die Welt erstklassiger Software ein.
Du willst keine Zeit verlieren?
Hat er dich auch überzeugt? Mit Klick auf "Jetzt bestellen" kannst du direkt loslegen und gemeinsam mit deinem unverzichtbaren Begleiter durchstarten.
Mehr Details? Gerne haben wir einen beispielhaften Use Case für dich zusammengestellt.
Use Case
Support Tool im Kundenservice
Eine E-Mail von einer Kundin, beispielsweise bezüglich eines Schadensfalls, trifft im Kundenservice ein.
Zusammenfassung: Dein BSI Companion analysiert die E-Mail automatisch, identifiziert die Kundin basierend auf vorhandenen Informationen in der Datenbank und extrahiert relevante Informationen in einer Zusammenfassung.
Priorisierung: Dein BSI Companion bewertet automatisch die Dringlichkeit des Falls, priorisiert das Ticket und leitet es, falls notwendig, an das zuständige Team weiter.
Automatisierte Prozessempfehlungen: Basierend auf den erfassten Informationen erstellt dein BSI Companion automatisch einen Vorschlag für den passenden Prozesstyp im Schadensfall.
Automatische Generierung von Antwortvorschlägen: Basierend auf der Analyse des Schadensfalls und historischer Daten generiert dein BSI Companion automatisch einen Antwortvorschlag.
Kontextsensitives Feedback: Während der Interaktion mit der Kundin kann dein BSI Companion kontextsensitives Feedback bieten. Beispielsweise können relevante Informationen aus früheren Nachrichten der Kundin hervorgehoben, Grammatik- oder Stilverbesserungen vorgeschlagen oder sogar Emotionen im Text der Kundin erkannt und entsprechende Formulierungsvorschläge unterbreitet werden.
