BSI Customer Summit 2021

Am 2./3. November 2021 war es wieder soweit: BSI lud zum grossen Customer Summit ein.

It's all about ... YOU

Das war das Motto des Customer Summits 2021. Die Mehrheit der Unternehmen hat verstanden, worum es geht: Um den Kunden. Aber wie ihm das Gefühl geben, einzigartig zu sein? Wie Automatisierung, Effizienzsteigerung und personalisierte Customer Experience vereinen? Wir machten uns auf die Suche nach Antworten und Best Practices zum Thema (Hyper-)Personalisierung.

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Wrap-Up

Während zweier Tage ging es um das Thema Personalisierung in all seinen Facetten. Fachexpertinnen und -Experten aus Sales, Marketing, Service und IT aus dem DACH-Raum tauschen Best Practices aus und lauschten inspirierenden Keynotes über die CRM- und CX-Trends von morgen. Nachfolgend die ganz persönliche Zusammenfassung des Moderators und Gastgebers Claude Schuler – inklusive der BSI Formel für Kundenbegeisterung:

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