Forrester empfiehlt keine Unternehmen, Produkte, Marken oder Dienstleistungen, die in seinen Forschungspublikationen aufgeführt sind, und rät nicht dazu, Produkte oder Dienstleistungen eines Unternehmens oder einer Marke allein aufgrund der in diesen Publikationen enthaltenen Bewertungen auszuwählen. Die Informationen basieren auf den zum jeweiligen Zeitpunkt bestmöglichen verfügbaren Quellen. Die darin geäusserten Einschätzungen spiegeln die Beurteilung zum jeweiligen Zeitpunkt wider und können sich ändern. Dieser Report ist Teil einer umfassenderen Sammlung von Forrester-Ressourcen, darunter interaktive Modelle, Rahmenkonzepte, Tools, Daten sowie der Zugang zu Analystenempfehlungen. Weitere Informationen finden Sie unter «Forrester’s Objectivity».
Das erfährst du im Report
- Wie sich der CRM-Markt durch KI verändert
- Welche Geschäftsergebnisse Unternehmen mit CRM verfolgen
- Welche CRM-Anwendungsfälle heute und zukünftig relevant sind
- Warum Branchenspezialisierung an Bedeutung gewinnt
- Wie sich CRM in Richtung intelligenter und autonomer Kundenkoordination entwickelt
- Welche Kriterien bei der Auswahl und Zusammenarbeit mit CRM-Anbietern wichtiger werden
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CRM-Markt verstehen. Die nächsten Schritte einordnen.
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