Whitepaper
Wie digitale Services Ihnen zu glücklicheren Kunden verhelfen können – dank Service Automation
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Wer in Service Automation investiert, profitiert direkt mehrfach: Servicemitarbeiter können sich auf das Wesentliche konzentrieren, Kunden sind überzeugt und bleiben treu. Schaffen Sie dafür die Basis – unser Whitepaper zeigt, wie!
Wir legen die Vorteile von Service Automation dar, erläutern auch Herausforderungen und zeigen Ihnen, wie Sie die Benefits für Ihr Unternehmen nutzen können. Guter Kundenservice ist proaktiv – wie also können Sie auf Ihre Kunden zugehen und gleichzeitig Ihre Ressourcen dort einsetzen, wo sie am besten genutzt werden?
Studien haben bewiesen, dass das, was ein Kunde auf seiner Customer Journey erlebt, zu 75 % über seine Markenloyalität entscheidet. Das komplexe Zusammenspiel der einzelnen Elemente ist dabei entscheidend. Nutzen Sie Service Automation zu Ihren Gunsten!
Das erwartet Sie im Whitepaper:
Intro
Einführung: Proaktiver Kundenservice
Vorteile
Die Benefits von Service Automation
Herausforderungen
So setzen Sie Service Automation erfolgreich ein
Service Marketing
Kundenfeedback gewinnen und nutzen – denn Beschwerden sind ein Fest
Dos and Don’ts in der Praxis
Vier Praxisbeispiele für Ihr Unternehmen