Kostenloses Webinar: ML im Kundenservice – Wie automatisieren Sie Ihre Abläufe?
"Verstehen Sie Inhalte von Kundenanliegen und nutzen Sie diese als Trigger für automatische Prozesse" von ML und Brain Experte Christoph Bräunlich & Retail und Service Community Manager Bernhard Egger
Sie haben durch BERT bereits eine gute Texterkennung erreicht und wissen, zu welchem Anliegen sich Ihr Kunde bei Ihnen meldet. Nun geht es darum, die Inhalte zu erkennen, zu extrahieren und die für den Folgeprozess wichtigen Informationen dem CRM zu übergeben. Erfahren Sie, wie so etwas mit Hilfe von Machine Learning realisiert werden kann.
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