Ersetzt Künstliche Intelligenz die menschlichen Mitarbeitenden oder ist der Hype schon bald wieder vorbei? Ist AI die Universalantwort auf alle unsere Probleme oder muss man differenzieren? Diese Masterclass gibt aktuelle Insights aus Forschung und Wirtschaft. Macht Euch ein reales Bild darüber, welche Rolle AI in der Praxis einnehmen wird und welche Alternativen es für Euer CRM/CX gibt.