Assurance et IA : réinventer l'expérience adhérent, de ses interactions digitales avec l'assureur au règlement des sinistres

L'intelligence artificielle transforme en profondeur la distribution en assurance. Les clients s'informent, comparent et prennent leurs décisions différemment, tandis que les conseillers doivent gérer davantage de données, d'interactions et d'opportunités commerciales. L'enjeu n'est plus seulement d'équiper les équipes de relation client, mais de permettre au conseiller de devenir un conseiller augmenté: mieux préparé, mieux orienté et plus efficace dans ses interactions avec les clients.

Dans ce webinaire désormais disponible à la demande, BearingPoint, cabinet de conseil spécialisé dans la transformation des acteurs de l'assurance, et BSI Software, éditeur de solutions CRM et Customer Engagement, partagent leurs perspectives sur les évolutions en cours et les conditions de mise en œuvre d'une relation client augmentée par l'IA. La session comprend également une démonstration de la plateforme BSI Software, qui permet de découvrir concrètement plusieurs cas d'usage applicables aux métiers de la distribution et de la relation client.

Découvrez dès maintenant le webinaire sur l’IA et le CRM augmenté dans le secteur de l’assurance.

Découvrez notamment comment l'IA, associée à la solution BSI Software, aide les acteurs de l'assurance à:

  • Améliorer l'expérience client grâce à un portail self-service simple permettant de gérer les contrats, les sinistres, les documents et les demandes
  • Simplifier le quotidien des équipes en automatisant les tâches répétitives, notamment celles liées à la déclaration de sinistres
  • Mieux comprendre chaque client grâce à une vision à 360° et en temps réel de son parcours, de ses contrats et de ses interactions
  • Tenir les clients informés grâce à un suivi clair et en temps réel de l'avancement de leur dossier de sinistre
  • Créer une relation hautement personnalisée grâce à des communications directes, adaptées au contexte et enrichies par l'IA

À travers une approche combinant vision métier, retour d'expérience et démonstration de solution, ce webinaire apporte un éclairage concret sur la manière dont l'IA et le CRM augmenté peuvent contribuer à renforcer l'efficacité opérationnelle des conseillers et la qualité de la relation client.

Vous souhaitez découvrir ces cas d'usage plus en détail? Accédez dès maintenant au replay du webinaire.