Ein Blick in die Zukunft des Kundenservice

Erlebe am 26. September die Zukunft des smarten Kundenservice hautnah! BSI lädt in Kooperation mit dem ECC KÖLN zu einem exklusiven Event im Flagship Store von Engelhorn ein. Es erwarten dich nicht nur inspirierende Vorträge, sondern auch Networking in entspannter Atmosphäre über den Dächern von Mannheim. Freue dich auf spannende Insights vom ECC KÖLN und Best Practices von Branchenführern wie Engelhorn und Hornbach. Sie teilen ihre Erfolgsrezepte und berichten, wie sie den Kundenservice durch smarte Lösungen und innovative Technologien revolutioniert haben. 

Bist du dabei? Wir freuen uns auf dich!

• Inspirierende Impulsvorträge von den Branchenführern Engelhorn & Hornbach
• Insights von Anne Lisa Nguyen vom ECC KÖLN zu Service-Exzellenz
• Talkrunde zum Service Center der Zukunft und Zugang zu CRM und CX Experts
• Networking & Erfahrungsaustausch mit anderen Service Professionals
• Eine Location, die zum Austausch einlädt, ein köstliches Abendessen und gute Drinks

26. September, 13.00 bis 17.30 Uhr

Danach Apéro & Networking in entspannter Atmosphäre

Ein Nachmittag ganz im Zeichen der Smart Service Excellence:

13:00 Uhr    Welcome
14:00 Uhr    Begrüssung durch die Gastgeber BSI & ECC KÖLN
14:15 Uhr     Impuls Anne Lisa Nguyen, ECC KÖLN: «Von Basic zu Wow: Wie Services zum USP werden!»
14:45 Uhr    Impuls Armin Weger, engelhorn
15:15 Uhr     Coffee
16:00 Uhr    Impuls Yvonne Reuther, Hornbach 
16:30 Uhr    Talkrunde «Service Center der Zukunft»
17:00 Uhr    Summary 
17:30 Uhr    Apéro und Networking

18:30 Uhr    Dinner

Diese Service-Profis teilen Erfolgsrezepte, Trends und Best Practices mit uns.

Melde dich jetzt an und sei am 26. September live in Mannheim dabei.