Dr. Wolfgang Zenker war der erste Kunde von BSI VET. Mehr noch: Gemeinsam mit BSI hat er die Entwicklung der Tierarztpraxis-Software angestossen und fachlich begleitet. Christoph Bräunlich, Initiator von BSI VET, verfolgte gemeinsam mit Wolfgang Zenker die Idee, die Kompetenzen von BSI zum Kundenmanagement mit der Expertise für Veterinärmedizin von Dr. Zenker zu vereinen. Als Tierarzt in Knie's Kinderzoo brachte Dr. Zenker jahrelange Erfahrung und einen enormen Wissensschatz mit und war ein essenzieller Bestandteil dieser Innovation.

Dr.  Zenker schätzt an der Arbeit mit BSI vor allem die persönliche Betreuung durch BSI Mitarbeitende. Von Projektbeginn an über die Aufsetzungs- und Initialisierungsphase bis hin zum Support sichert BSI persönliche Unterstützung zu. Die Nähe zum Kunden ist bei BSI VET in jedem Bereich sehr wichtig. Softwareentwickler bearbeiten auch Supportanfragen. Bei BSI läuft das unter dem Motto: «Der Koch serviert das Essen». Wolfgang Zenker schätzt die kontinuierliche Weiterentwicklung der Lösung basierend auf den Kundenfeedbacks. «BSI hat mein Feedback stets aufgenommen und umgesetzt.»